O cliente deverá fornecer o material conforme descrito na preparação do material. No caso do material enviado apresentar rebarbas e/ou solda acima do nível da chapa, a EICA executará o serviço de remoção, cobrando um acréscimo de 5 a 10% sobre o valor da mão-de-obra do tampo.
No caso da apresentar trincas ou defeitos de maior gravidade, a EICA poderá recusar o serviço, como também, havendo possibilidade e o cliente estiver de acordo, consertar a peça sob orçamento.
O cliente, preferindo, poderá retirar a peça para conserto.